DHL voorwaarden

DHLForYou (B2C)

Pakketten naar consumenten in Nederland: 

  • Maximaal gewicht: 20 KG
  • Geen minimum afmetingen
  • Maximale afmetingen: 80x50x35 cm (L-B-H) (volume inhoud maximaal 150 liter)
  • Bezorgd van maandag t/m zaterdag (met uitzondering van feestdagen)
  • Één afleverpoging overdag -> zending gaat daarna
  • Retourkosten zijn €1,25 + de reguliere verzendkosten
  • Indien je buiten de voorwaarden verzendt, gelden er toeslagen

Pakketten naar consumenten in België: 

  • Maximaal gewicht: 31,5 KG
  • Maximale afmetingen: 120x60x50 cm (L-B-H)
  • Één afleverpoging overdag
  • Retourkosten zijn €1,25 + de reguliere verzendkosten
  • Indien je buiten de voorwaarden verzendt, gelden er toeslagen

DHLForYou Letterbox Brievenbuspakket:

  • Maximaal gewicht: 2 KG
  • Maximale afmetingen: 38×26,5×3,2 cm (L-B-H)
  • Minimale afmetingen: 10x5x0,5 cm
  • Wordt ook bezorgd als de ontvanger niet thuis is
  • Indien je buiten de voorwaarden verzendt, gelden er toeslagen

Je kunt je pakketten inleveren bij een DHL parcelshop. Hiervoor kies je DHLForYou Drop-Off. Je verstuurt daarbij onder dezelfde voorwaarden als reguliere DHLForYou zendingen. Ook brievenbuspakjes kunnen ingeleverd worden bij een parcelshop. Hiervoor maak je gebruik van de DHLForYou Letterbox Drop-Off.

Europlus (B2B)

Zendingen naar zakelijke adressen binnen Europa:

  • Maximaal gewicht: 31,5 KG
  • Minimale afmetingen: 15x11x3,5 cm (L-B-H)
  • Maximale afmetingen: 120x60x50 cm (L-B-H)
  • Volumegewicht: maximaal 250 kg/m³
  • Twee afleverpogingen op werkdagen tussen 08:00 – 17:00 uur
  • Retourkosten zijn €8,50 + de reguliere verzendkosten
  • Indien je buiten de voorwaarden verzendt, gelden er toeslagen

Let op! Je zending wordt op 2 manieren gewogen: het werkelijke gewicht en het volumegewicht. Het hoogste van deze twee geldt als gewicht voor je zending. Het volumegewicht wordt berekend op basis van de afmetingen (LxBxH in cm / 4.000).

Transittijden Europlus

Alle bovengenoemde verzendopties zijn exclusief verzekering. Je gaat er van uit dat je pakketten in goede staat geleverd worden. Daar doet DHL ook zijn uiterste best voor. Er bestaat echter altijd een kans op beschadiging of verlies.

DHL Parcel Connect (B2C Europa)

Zendingen naar particuliere adressen binnen Europa

Via deze dienst levert DHL nu ook internationaal B2C in plaats van enkel B2B, met het Europlus netwerk. Het is afhankelijk van het land waarnaar je verstuurt of je kunt verzenden naar een afhaalpunt, via thuisbezorging of een combinatie van beiden. Onderstaande tabel toont de mogelijkheden per land:

Zodra je gebruik maakt van DHL Parcel Connect en afhaalpunten zijn mogelijk, dan worden deze automatisch verwerkt in je afhaalpuntkiezer. Je kunt DHL Parcel Connect gebruiken met een vaste pick-up en via DHL Drop-off punten. 

Voorwaarden DHL Parcel Connect met pick-up:

  • Maximaal gewicht: 31,5 KG
  • Minimale afmetingen: 15x11x1 cm
  • Maximale afmetingen: 120x60x60 cm
  • Levering aan huis of Parcelshop/station
  • Minimaal 1 afleverpoging (2e poging op verzoek van ontvanger)
  • Zendingen zijn standaard verzekerd tot 500 euro
  • Handtekening voor ontvangst
  • Notificatie naar de ontvanger op de bezorgdag

Voorwaarden DHL Parcel Connect drop-off punten:

  • Maximaal gewicht: 20 KG
  • Geen minimum afmetingen
  • Maximale afmetingen: 80x50x35 cm (volume inhoud van maximaal 150 liter)
  • Levering aan huis of Parcelshop/station
  • Minimaal 1 afleverpoging (2e poging op verzoek van ontvanger)
  • Zendingen zijn standaard verzekerd tot 500 euro
  • Handtekening voor ontvangst
  • Notificatie naar de ontvanger op de bezorgdag

In de onderstaande tabel vind je per land de transittijden in dagen:

Zoals elke vervoerder heeft DHL een documentatie opgesteld over hun Algemene Vervoerscondities. Wijk je af van de voorwaarden, dan wordt er achteraf een toeslag doorberekend op je factuur. Wanneer je met DHL gaat verzenden, ga je automatisch akkoord met de voorwaarden (klik op de button hieronder).

Algemene Vervoerscondities DHL

DHL terug naar afzender tarieven !!!!!!

Vervoerders, inclusief DHL, rekenen een vergoeding aan voor pakketten die niet kunnen worden afgeleverd en daarom door de vervoerder aan de afzender worden geretourneerd. Vanaf 11 mei 2020 zal de manier waarop DHL de facturen voor deze retourzendingen factureert, veranderen. Voorheen leidden verschillende redenen voor retourzendingen tot verschillende tarieven voor toeslagen.

Vanaf 11 mei geldt voor alle retourzendingen een vast tarief van € 1,25 + het uitgaande tarief, ongeacht de reden van de retourzending.

Let op: Het retourtarief komt bovenop de reeds in rekening gebrachte verzendkosten voor de uitgaande zending. Als u bijvoorbeeld € 6,00 heeft betaald voor de uitgaande zending en het pakket wordt geretourneerd, brengt DHL € 7,25 extra in rekening op je factuur (uitgaande kosten + €1,25).

V: Geldt dit ook voor zendingen die mijn klanten willen retourneren?

A: Nee. Dit tarief geldt alleen voor pakketten die niet kunnen worden afgeleverd om redenen zoals hieronder beschreven:

  • De klant weigert de zending
  • Klant mist de leveringspoging
  • Leveringsadres is onjuist
  • De klant haalt het pakket niet op tijd op bij de DHL-afhaallocatie